Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Verantwortliche Stellen
Spiegelhaus betreibt den Onlineshop unter spiegelhaus.shop.
Der Shop verkauft Bad-Accessoires und Spiegelschränke als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler.
Die operative Betreibergesellschaft ist die Isar Badkontor GmbH mit Sitz in Süddeutschland.
Die Gesellschaft ist inhabergeführt und vertreibt kuratierte Badausstattung über eigene Online-Fachgeschäfte.
Sie verantwortet Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice für spiegelhaus.shop.
Sie trägt die kaufmännische Verantwortung für Bestellprozesse, Zahlungsprozesse und Serviceprozesse.
Spiegelhaus legt die Zwecke der Datenverarbeitung für den Shop fest.
Die Isar Badkontor GmbH setzt die Verarbeitung im Auftrag des Händlerprofils um.
Die Postanschrift lautet Schillerstraße 27, 80336 München, Deutschland.
Bereitgestellte Informationen
Kunden übermitteln Namen und Postanschrift für die Bestellabwicklung.
Kunden übermitteln E-Mail-Adresse und Telefonnummer für Mitteilungen zur Bestellung.
Der Shop erfasst die Bestellnummer und die Anliegenkurzbeschreibung bei Supportanfragen.
Der Shop erfasst die gewünschte Kontaktmöglichkeit für Rückfragen.
Bei Anfragen an Recht und Datenschutz wird der Vorgangsbezug ohne sensible Zugangsdaten erfasst.
Bei diesen Anfragen wird das konkrete Anliegen mit betroffenem Zeitraum dokumentiert.
Automatisch erfasste Informationen
Der Shop protokolliert Gerätekennungen und Browsertyp beim Zugriff.
Der Shop protokolliert aufgerufene Seiten mit Datum und Uhrzeit.
Der Shop speichert IP-Adressen in Serverprotokollen zur Fehleranalyse.
Der Shop misst Warenkorbaktionen zur Bereitstellung der Kaufunktion.
Transaktions- und Supportunterlagen
Der Shop speichert bestellte Artikel mit Preisen in Euro.
Der Shop speichert Versandkosten nach der Regel: 8,00 € Standardversand.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Der Shop speichert den verwendeten Gutscheincode SPIEGELHAUS15 mit Rabattsatz.
Der Code gilt für berechtigte Artikel ab 45,00 €.
Der Shop speichert die gewählte Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal.
Der Shop speichert Mitteilungen des Supports per E-Mail.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Herstellers.
- Bestelldatensätze enthalten Artikel, Preise und Lieferstatus.
- Supportdatensätze enthalten Vorgangsnummer, Zuordnung und Erledigungsstatus.
Zwecke der Verwendung
Daten dienen der Abwicklung von Bestellung und Lieferung.
Daten dienen der Zuordnung von Zahlungen an Bestellungen.
Daten dienen der Sendungsverfolgung und Statusauskünften.
Daten dienen der Prüfung von Rückgaben innerhalb der 30-Tage-Frist.
Daten dienen der Bearbeitung von Auskunftsersuchen und Löschersuchen.
- Produktdaten und Verfügbarkeiten werden für kundenverständliche Kaufhinweise gepflegt.
- Versandabläufe, Retourenabläufe und Reklamationsabläufe werden über hinterlegte Partner gesteuert.
Dienstleister
Versandpartner erhalten Name, Anschrift und Lieferinformationen.
IT-Dienstleister verarbeiten Shopdaten zur Bereitstellung von spiegelhaus.shop.
Zahlungsdienstleister erhalten Transaktionsbeträge zur Autorisierung.
Dienstleister verarbeiten Daten nur im Rahmen erteilter Aufträge.
Zahlungsabwicklung
Spiegelhaus akzeptiert Kreditkarten und PayPal.
Kreditkartendaten werden an den Zahlungsdienstleister zur Prüfung übertragen.
PayPal wickelt Zahlungen im eigenen System mit E-Mail-Adresse und Betrag ab.
Spiegelhaus speichert keine vollständigen Kreditkartennummern im Shopsystem.
Cookies und ähnliche Technologien
Der Shop verwendet technisch erforderliche Cookies für Warenkorb und Anmeldung.
Der Shop verwendet Cookies zur Speicherung von Spracheinstellungen.
Die Browser-Einstellung blockiert oder löscht Cookies.
Ohne technisch erforderliche Cookies steht die Kaufunktion nur eingeschränkt bereit.
Sicherheit
Der Shop überträgt Bestelldaten über verschlüsselte Verbindungen.
Der Zugriff auf Kundendaten ist auf zuständige Mitarbeiter beschränkt.
Supportanfragen erhalten eine Vorgangsnummer zur Nachverfolgung bis zur Erledigung.
Dringende Transportschäden werden außerhalb der Bearbeitungsreihenfolge priorisiert.
Speicherdauer
Bestellunterlagen werden für steuerrechtliche Nachweispflichten aufbewahrt.
Supportvorgänge werden bis zum Abschluss der Nachverfolgung gespeichert.
Serverprotokolle werden nach abgeschlossener Fehleranalyse gelöscht.
Datenschutzanfragen werden mit schriftlicher Stellungnahme dokumentiert.
Wahlmöglichkeiten der Kunden
Kunden erhalten Statusauskünfte zur Bestellung per E-Mail an support@spiegelhaus.shop.
Der Support ist für Fragen zu Bestellung und Versand erreichbar.
Der Support antwortet innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster.
Das Servicefenster gilt Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und Samstag 10:00–14:00 Uhr in der Zeitzone Europe/Berlin.
Anfragen außerhalb des Fensters werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet.
Kunden bestimmen die gewünschte Kontaktmöglichkeit für Rückfragen selbst.
Datenschutzanfragen
Kunden erhalten Auskunft über gespeicherte Daten.
Kunden erhalten Berichtigung unrichtiger Daten.
Kunden erhalten Löschung im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.
Die Abteilung Recht und Datenschutz ordnet Anfragen rechtlich ein und gleicht die Identität bei Bedarf ab.
Die Antwort erfolgt innerhalb von zwei Werktagen im Servicefenster.
- Anfragen enthalten den Vorgangsbezug oder Bestellbezug ohne sensible Zugangsdaten.
- Anfragen enthalten das konkrete Anliegen mit betroffenem Zeitraum.
Minderjährige
Der Shop richtet sich an Personen mit eigener Bestellberechtigung.
Der Shop verarbeitet keine Bestellungen von Kindern ohne Erziehungsberechtigte.
Erziehungsberechtigte erhalten Auskunft zu Daten ihrer Kinder nach Identitätsabgleich.
Änderungen dieser Richtlinie
Änderungen werden auf spiegelhaus.shop mit neuem Datum veröffentlicht.
Das Datum steht in der Zeile Zuletzt aktualisiert am Anfang des Textes.
Bestellungen werden nach der zum Kaufzeitpunkt veröffentlichten Fassung abgewickelt.
Kontakt für Recht und Datenschutz
Die Abteilung Recht und Datenschutz bearbeitet Vertragsfragen, Widerrufsfragen und Datenschutzanfragen.
Die E-Mail-Adresse lautet recht-datenschutz@spiegelhaus.shop.
Die Eskalation erfolgt an den After-Sales-Bereich bei fachlicher Erfordernis.
Der allgemeine Kundensupport nutzt support@spiegelhaus.shop für den Hauptkanal E-Mail.