Versandrichtlinie

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Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06

Versandbedingungen von Spiegelhaus

Spiegelhaus versendet über spiegelhaus.shop.

Betreiber ist Spiegelhaus, Schillerstraße 27, 80336 München, Deutschland.

Die operative Abwicklung verantwortet die Isar Badkontor GmbH.

Versandkosten und Freigrenze

Der Standardversand kostet 8,00 €.

Der Versand ist ab einem Bestellwert von 45,00 € kostenlos.

Die Freigrenze gilt für den Warenwert pro Bestellung.

Bestellung und Lieferadresse

Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Prüfen Sie Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort.

Eine unvollständige Adresse verzögert die Zustellung.

Melden Sie einen Adressfehler direkt nach der Bestellung.

Sendungsverfolgung und Zustellung

Bei Vorliegen erhalten Sie eine Sendungsnummer.

Mit der Sendungsnummer sehen Sie den Status beim Logistikpartner.

Teilsendungen sind bei getrennter Verfügbarkeit möglich.

Jede Teilsendung erhält einen eigenen Sendungsstatus.

Verzögerungen und fehlgeschlagene Zustellung

Carrier-Ereignisse können die Laufzeit verlängern.

Der Zusteller hinterlässt bei Abwesenheit eine Benachrichtigung.

Folgen Sie den Hinweisen auf der Benachrichtigung.

Eine nicht abgeholte Sendung geht an den Versender zurück.

Beschädigte oder fehlende Sendung

Prüfen Sie das Paket bei Übergabe auf äußere Schäden.

Melden Sie sichtbare Transportschäden sofort beim Zusteller.

Dringende Transportschäden werden priorisiert bearbeitet.

Bewahren Sie Verpackung und Inhalt für die Prüfung auf.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Kontakt zum Versand

Allgemeiner Kundensupport

Der Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar.

Die Adresse lautet support@spiegelhaus.shop.

Senden Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Anliegens.

Nennen Sie eine Kontaktmöglichkeit für Rückfragen.

Versandabteilung

Die Versandabteilung klärt Zustell- und Transportschäden.

Sie gibt Auskunft zur Versandregel und zu Laufzeiten.

Die Adresse lautet versand@spiegelhaus.shop.

Senden Sie Bestellnummer und Lieferanschrift in Kurzform.

Fügen Sie die Sendungsnummer bei, falls sie vorliegt.

Servicezeiten und Ablauf

Das Servicefenster gilt in der Zeitzone Europe/Berlin.

Die Zeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und Samstag 10:00–14:00 Uhr.

Anfragen außerhalb des Fensters werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet.

Antwort erfolgt innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster.

Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.

Der Vorgang wird bis zur Erledigung nachverfolgt.

Die Eskalation erfolgt an den After-Sales-Bereich.

Händler und Zahlung

Spiegelhaus ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler.

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

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